Versandinformationen, Rücksendungen & Widerrufsrecht

Abschnitt 1 – Versand

Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

Wir versenden derzeit in alle EU-Länder. Falls wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht liefern können, kontaktieren wir Sie umgehend und erstatten den vollen Betrag zurück. Wenn Sie sich bezüglich der Lieferung an Ihren Standort unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Verfolgungsinformationen sind innerhalb von 1–3 Werktagen verfügbar. Falls Sie Probleme mit Ihrem Verfolgungscode haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden versandt. Die Lieferung dauert normalerweise 2–5 Werktage. Bitte rechnen Sie mit möglichen Verzögerungen aufgrund von Feiertagen, Zoll oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen—diese können die Lieferzeiten um bis zu 14 zusätzliche Werktage verlängern.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Zollverfahren, Naturereignisse, Transportstreiks oder Spediteurswechsel, noch für zusätzliche Gebühren, Zollabgaben oder administrative Kosten.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer (aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail) für alle Anfragen bereit.

Abschnitt 2 – Lieferung

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die korrekte Lieferadresse beim Checkout anzugeben. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher gibt es nur ein kurzes Zeitfenster (etwa 12 Stunden), um eine Adresse nach der Bestellung zu korrigieren. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie glauben, falsche Angaben gemacht zu haben.

Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihre Verfolgungsinformationen zeigen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte direkt den Versanddienstleister mit den Angaben auf unserer Verfolgungsseite.

Die Verweigerung der Lieferung stellt einen Bruch des Kaufvertrags dar und führt nicht zu einer Rückerstattung.

Bei Lieferproblemen kontaktieren Sie uns bitte hier.

Abschnitt 3 – Rücksendungen

Kunden haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzusenden. Der zurückgesendete Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Bevor Sie Ihre Rücksendung schicken, müssen Sie unser Rückerstattungsantragsformular über folgenden Link ausfüllen: Rückerstattungsantragsformular. Wir können keine Rückerstattung ohne ausgefülltes Formular bearbeiten.

Alle Rücksendungen sollen an folgende Adresse geschickt werden:

Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns bitte hier.